プチ解説 今回は昨今のサービスはただ単に”納期・品質・予算”を順守するだけでは真に顧客へ満足してもらえない時代になりました。そんな中、ITだけでなく、すべての業種の顧客満足度向上に適用できる「共創型サービスモデル」について解説している『サービス…